A Ouvidoria Geral do Município de Cuiabá passa a utilizar um número único para atendimento à população por telefone e WhatsApp: (65) 3324-4502. A medida substitui o antigo 0800, que deixou de funcionar, e também o número utilizado exclusivamente para mensagens.

O objetivo é concentrar o atendimento em um único canal oficial. A mudança ocorreu porque o serviço 0800 estava vinculado a um contrato antigo e não pôde ser reativado.

Com a unificação, o cidadão passa a contar com um único contato para registrar denúncias, reclamações, sugestões, solicitações, elogios e pedidos de informação.

O atendimento permanece de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. A Ouvidoria também mantém os canais de atendimento por e-mail e pelo portal eletrônico.

O ouvidor-geral do Município, Jeidson Rodrigo de Campos, explica que o WhatsApp oferece mais segurança no registro das manifestações.

“O cidadão pode descrever a demanda diretamente pelo aplicativo. Se houver necessidade de complementar alguma informação, nossa equipe faz esse contato pelo próprio WhatsApp, o que garante mais precisão ao registro”, disse.

Segundo o ouvidor, o atendimento por telefone continua disponível para quem preferir esse formato. No entanto, a orientação é priorizar o WhatsApp, pois o histórico das conversas reduz a possibilidade de divergências entre o relato do cidadão e o registro da manifestação.

A iniciativa fortalece os canais oficiais da Prefeitura de Cuiabá e facilita o acesso da população aos serviços da Ouvidoria, oferecendo mais praticidade e segurança no atendimento.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

O Hospital Municipal de Cuiabá (HMC), administrado pela Prefeitura de Cuiabá, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, e gerido pela Empresa Cuiabana de Saúde Pública, consolidou-se como a principal unidade de retaguarda clínica e cirúrgica da rede municipal. Levantamento referente aos meses de maio e junho de 2026 mostra que o hospital foi responsável por 44,8% de todas as transferências realizadas pelas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) no período, recebendo 661 dos 1.479 pacientes regulados nos dois meses.

Os números evidenciam o protagonismo da unidade na organização da rede de urgência e emergência. Sozinho, o HMC recebeu quase quatro vezes mais pacientes que o segundo hospital com maior volume de transferências, reafirmando sua importância para garantir o fluxo assistencial e reduzir a sobrecarga das UPAs.

A secretária municipal de Saúde, Deisi Bocalon, destaca que os indicadores registrados no bimestre refletem o fortalecimento da rede municipal de assistência.

“Os números demonstram que o Hospital Municipal de Cuiabá cumpre um papel essencial na organização da nossa rede de urgência e emergência. Ser responsável por praticamente metade das transferências das UPAs significa garantir acesso mais rápido à internação, desafogar as unidades de pronto atendimento e oferecer um cuidado mais resolutivo à população. Nosso compromisso é continuar fortalecendo a rede municipal com planejamento, investimentos e ampliação da capacidade assistencial”, afirmou a secretária.

Os dados de maio e junho também mostram que, ao considerar apenas as internações em enfermaria, o desempenho do HMC é ainda mais expressivo. Foram 335 pacientes recebidos em maio e outros 303 em junho, totalizando 638 internações, o equivalente a 53,6% de todas as transferências para leitos de enfermaria realizadas no período.

Já nas internações em Unidade de Terapia Intensiva (UTI), a maior absorção ocorreu no Hospital Municipal São Benedito (HMSB) e no Hospital e Pronto Socorro Municipal de Cuiabá (HPSMC), responsáveis por 27,3% e 24,9% das vagas, respectivamente. O HMC respondeu por 8% das admissões em terapia intensiva, demonstrando que sua principal contribuição está na oferta de leitos clínicos e cirúrgicos de enfermaria, fundamentais para liberar vagas nas unidades de pronto atendimento.

Além do HMC, o HPSMC e o HMSB aparecem como as unidades com o segundo e o terceiro maior volume de absorção de pacientes, com 170 e 164 transferências, respectivamente. Outro destaque foi o Hospital Estadual de Câncer (HCAC), que registrou crescimento superior a 200% entre maio e junho, passando de 25 para 79 pacientes regulados.

A diretora geral da Empresa Cuiabana de Saúde Pública, Kelluby de Oliveira, afirma que os resultados obtidos em maio e junho refletem uma gestão voltada ao fortalecimento da assistência e à valorização dos profissionais.

“O protagonismo do HMC é resultado do empenho diário de equipes multiprofissionais altamente qualificadas e de uma gestão comprometida com a eficiência e a humanização da assistência. Além de sermos referência em urgência, emergência, politrauma e tratamento de queimados, temos ampliado a oferta de cirurgias eletivas e procedimentos especializados, garantindo mais acesso e qualidade no atendimento prestado aos usuários do SUS. Esses resultados reforçam que estamos no caminho certo para fortalecer cada vez mais a rede municipal de saúde”, destacou.

Referência estadual em urgência, emergência, politrauma, traumato ortopedia e tratamento de queimados, por meio do Centro de Tratamento de Queimados (CTQ), o Hospital Municipal de Cuiabá funciona em regime de portas abertas para atendimentos de urgência e emergência. A unidade também conta com enfermarias adulta e infantil, Hospital Dia, salas de medicação e de decisão médica, centros cirúrgicos, seis leitos destinados à saúde mental e estrutura completa para assistência ambulatorial e hospitalar.

Além da assistência hospitalar, o HMC vem ampliando o acesso a procedimentos especializados. Entre junho e julho, a unidade iniciou um mutirão de cirurgias de vesícula por videolaparoscopia, com previsão de 30 procedimentos, contribuindo para reduzir a fila de espera do Sistema Único de Saúde (SUS).

Outra iniciativa inédita colocou Cuiabá em evidência nacional. O hospital realizou um mutirão exclusivo de cirurgias reparadoras para vítimas de queimaduras elétricas decorrentes de acidentes de trabalho, tornando a capital mato grossense a única cidade do país a promover uma ação especializada voltada exclusivamente a esse público. Cerca de 20 procedimentos foram realizados por equipes multidisciplinares altamente qualificadas.

Para o diretor técnico do Hospital Municipal de Cuiabá, Dr. Eduardo Andraus, o desempenho apresentado pela unidade ao longo dos dois meses é consequência da estrutura disponível e do trabalho integrado das equipes.

“O HMC foi concebido para ser um hospital de alta resolutividade. Nossa capacidade de receber pacientes regulados das UPAs permite que essas unidades continuem atendendo novos casos de urgência e emergência. Além disso, contamos com equipes preparadas, protocolos bem estabelecidos e uma estrutura capaz de atender desde casos clínicos até situações de alta complexidade, como politrauma, queimados e cirurgias especializadas. Os resultados de maio e junho mostram que estamos cumprindo esse papel de forma efetiva”, ressaltou.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT