conecte-se conosco


MATO GROSSO

Procon Estadual realiza treinamento sobre Conciliação e Turma Recursal

Publicado


A Secretaria Adjunta de Proteção e Defesa dos Consumidores (Procon-MT) reuniu estagiários e servidores da sede e dos Procons municipais para participarem de treinamento sobre a Turma Recursal e as atribuições da Conciliação, fase que sucede o registro de reclamações dos consumidores. A capacitação foi realizada por videoconferência, na quinta e sexta-feira (15 e 16/07). 

Durante o treinamento, a coordenadora de Conciliação e Turma Recursal do Procon-MT, Marcia dos Santos, explicou que há três casos em que o consumidor pode ter problemas em uma relação de consumo: insatisfação com o produto/serviço; dúvidas e reclamações. Quando isso acontece, inicialmente, o consumidor é orientado a tentar resolver o problema por um canal de atendimento da empresa, como o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), ou outro canal disponibilizado pelo fornecedor. 

“Caso o problema não seja resolvido neste primeiro contato, o consumidor pode buscar seus direitos, iniciando uma reclamação via Poder Judiciário. Pode, também, optar pela via administrativa, registrando uma reclamação no Procon, ou até mesmo pela plataforma de reclamação on-line Consumidor.gov, e a partir daí é iniciado o processo de conciliação”, explicou a conciliadora.

Além de aprender mais sobre a conciliação, os participantes também puderam tirar dúvidas sobre os assuntos relacionados à defesa do consumidor, como a protocolização de documentos e os tipos de reclamações registradas, por exemplo. 

Para o aluno do curso de Administração da Uninter Centro Universitário e estagiário do Procon Estadual, Raphael Bruno, os treinamentos são importantes para capacitar os servidores e qualificar o atendimento prestado aos cidadãos. 

“O ponto que mais chamou minha atenção foi quando a conciliadora explicou sobre a diferença entre as decisões Fundamentadas Atendidas e Fundamentadas Atendidas Sem Sanção. Decisões sem sanção ocorrem quando o consumidor não aceita ou não concorda com a proposta de acordo do fornecedor. Nesse caso, não há aplicação de multa e nem uma opção de recurso e o processo é finalizado no Procon”, relata o estagiário.

Leia mais:  Governo entrega equipamentos para municípios da região norte

O secretário adjunto, Edmundo Taques, salienta que o Procon-MT tem oferecido uma série de capacitações aos servidores. “Recebemos novos atendentes e muitos Procons Municipais trocaram de gestor e de pessoal. Por isso, sentimos a necessidade de qualificar o pessoal. O objetivo dos treinamentos é que os novos servidores conheçam a rotina e os procedimentos do dia a dia do trabalho dos Procons”. 

Fonte: GOV MT

Comentários Facebook
publicidade

MATO GROSSO

Governo de MT já pactuou 99,9% das doses recebidas; veja quanto cada município aplicou

Publicado


O Governo de Mato Grosso recebeu, até a manhã desta terça-feira (27.07), 2.438.340 doses das vacinas contra Covid-19 do Ministério da Saúde e já pactuou a distribuição de 2.436.534 doses aos 141 municípios do Estado, ou seja, 99,9% do total recebido.

O Estado reteve as doses de vacina que são destinadas para segunda aplicação e devem ser distribuídas próximas da vacinação.

A disponibilização das doses é resultado da soma da primeira e segunda doses (2.375.036), acrescida das doses destinadas às populações indígenas aldeadas (54.120) e dos arredondamentos técnicos (7.378) necessários para o ajuste volumétrico dos frascos disponibilizados pelo Ministério da Saúde.  

Das 2.367.933 doses retiradas pelos municípios, as prefeituras aplicaram 1.902.925 (80%), sendo 1.476.118 como primeira dose ou dose única e 426.807 como segunda dose. O percentual da semana passada era de 94%. 
 
Os 10 municípios que mais aplicaram vacinas, considerando o percentual de doses aplicadas em relação às doses recebidas, foram: Campos de Júlio (99%), Alto Boa Vista (98%), Colíder (97%), Novo Mundo (96%), Diamantino (94%), Ribeirãozinho (94%), Conquista D’Oeste (93%), Jaciara (93%) e Arenápolis (93%). 

Confira o ranking completo de aplicação das vacinas no Boletim Informativo nº 506 ou no Painel de Distribuição de Vacinas Covid-19.

Considerando as vacinas destinadas à população indígena, alguns municípios podem contabilizar as doses aplicadas em aldeias pertencentes a territórios vizinhos e ultrapassar o limite de 100% da aplicação.

A Vigilância Estadual alertou que a utilização de unidades de segunda dose como primeira dose pode comprometer o esquema vacinal da população do município, considerando o fornecimento e as orientações feitas pelo Ministério da Saúde.

Sobre a distribuição

Na força-tarefa da vacinação, cabe ao Governo do Estado fazer a logística de distribuição, que é definida pela Comissão Intergestores Bipartite de Mato Grosso (CIB-MT), composta por membros do Conselho das Secretarias Municipais de Saúde (Cosems) e da Secretaria Estadual de Saúde (SES-MT).

Leia mais:  Governo entrega equipamentos para municípios da região norte

A escolta dos materiais até os 14 polos de distribuição é feita pela Secretaria de Estado de Segurança Pública (Sesp), além das Polícias Federal e Rodoviária Federal e do Ministério da Defesa. O Centro Integrado de Operações Aéreas (Ciopaer) também disponibiliza sua frota aérea para dar celeridade à distribuição.

É importante ressaltar que o Governo Federal define o total de doses que cada estado recebe. Essa definição ocorre de acordo com a quantidade de pessoas que pertencem aos grupos prioritários e não pela quantidade absoluta da população.

Fonte: GOV MT

Comentários Facebook
Continue lendo

MATO GROSSO

Primeira-dama entrega 800 cestas básicas que serão distribuídas pela Polícia Civil no interior do estado

Publicado


A primeira-dama de Mato Grosso, Virginia Mendes, esteve na tarde desta terça-feira (27.07) na Diretoria Geral da Polícia Civil para realizar a entrega simbólica de 800 cestas básicas que serão distribuídas para famílias carentes de municípios do interior do estado.

A entrega das cestas básicas contou com presença de diretores da Polícia Civil, do presidente da Federação dos Conselhos Comunitários de Segurança Pública e dos representantes da Secretaria de Estado de Assistência Social e Cidadania (Setasc).

As 800 cestas básicas foram cedidas pelo Programa Vem Ser Mais Solidário, coordenado pela primeira-dama e executado pela Secretaria de Estado de Assistência Social e Cidadania (Setasc), e serão distribuídas às famílias em situação de vulnerabilidade, por meio da Coordenadoria de Polícia Comunitária, da Polícia Civil.

Durante o encontro, a primeira-dama falou da importância da parceria no trabalho social, contribuindo com a logística e distribuição das cestas, fazendo chegar de forma mais rápida os alimentos até as pessoas carentes, em especial àquelas que moram em municípios mais distantes.

“A Polícia Civil pode contar sempre com o apoio da Unidade de Ações Sociais e Atenção à Família (Unaf), pois com essa união de forças é possível ajudar muitas famílias mato-grossenses de baixa renda, e que precisam de um olhar diferenciado do Poder Público”, disse Virginia Mendes.

A diretora de Execução Estratégica, Daniela Maidel, destacou a extrema importância desse apoio, que tem como objetivo colaborar com a comunidade mais necessitada, e que tanto precisa dessas doações. 

“Estas cestas básicas doadas pela primeira-dama serão distribuídas pelos policiais civis da Coordenadoria de Polícia Comunitária, tanto na região metropolitana como no interior do Estado, sendo beneficiadas pessoas cadastradas e atendidas pelos projetos sociais desenvolvidos pela Polícia Civil e parceria com os Conselhos Comunitários de Segurança Pública”, disse.

Leia mais:  PM celebra 104 anos do 1º Batalhão de Polícia Militar de Cuiabá nesta quarta-feira (28)

Participaram do evento, os diretores da Polícia Civil, Daniela Maidel, Rodrigo Basto, Fernando Vasco, Juliano Carvalho, o presidente da Feconsegs, Danilo Moraes, o coordenador da Polícia Comunitária, Gaspar Figueiredo e sua equipe, entre outros convidados.

Fonte: GOV MT

Comentários Facebook
Continue lendo

Envie sua denúncia

Clique no botão abaixo e envie sua denuncia para nossa equipe de redação
Denuncie

DIAMANTINO

POLÍTICA MT

POLICIAL

MATO GROSSO

POLÍTICA NACIONAL

ESPORTES

Mais Lidas da Semana