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Faltas em consultas e exames prejudica pacientes que aguardam atendimentos em Cuiabá

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A Prefeitura de Cuiabá por meio da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), reforça à população a importância de manter os dados do Cartão SUS sempre atualizados. A atualização cadastral permite que o sistema de regulação localize com facilidade os usuários, facilite os agendamentos e evite o desperdício de vagas, beneficiando milhares de pessoas que aguardam por consultas, exames ou procedimentos cirúrgicos no Sistema Único de Saúde (SUS).

Um dos maiores desafios enfrentados pela rede municipal de saúde é o alto índice de absenteísmo, ou seja, o não comparecimento dos pacientes aos atendimentos previamente agendados. De acordo com o monitoramento do Sistema de Regulação (SISREG), no período de janeiro a maio de 2025, apenas na demanda do município de Cuiabá, foram registrados 21.642 usuários que deixaram de comparecer às consultas agendadas, o que representa uma taxa de 23,06% de faltas. Já considerando os agendamentos de consultas para o interior, no mesmo período, o número de faltas foi de 6.906 pacientes, resultando em uma taxa de 48,3% de absenteísmo, índice ainda mais preocupante.

O secretário adjunto de Complexo Regulador e Atenção Hospitalar, Dr. Eduardo Andraus, destaca que a falta de atualização dos dados prejudica diretamente a eficiência dos serviços.

“Muitas vezes não conseguimos localizar o paciente para confirmar o agendamento porque o telefone está desatualizado ou o endereço é inexistente. Isso compromete todo o fluxo de atendimento, pois não sabemos se o paciente ainda precisa do procedimento ou se já realizou por outro meio. Além disso, ele ocupa o lugar de outra pessoa que está aguardando e realmente precisa ser atendida.”

É importante esclarecer que, no sistema SISREG, a taxa de absenteísmo é calculada com base nos agendamentos que permanecem como “pendentes”, ou seja, não confirmados pela unidade executora no prazo estabelecido. Embora parte desse percentual se deva à falta de registro em tempo oportuno pelos prestadores, o absenteísmo real por parte dos usuários é um dos principais fatores que comprometem o aproveitamento das vagas disponíveis e aumentam os tempos de espera na rede pública.

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A secretária municipal de Saúde de Cuiabá, Dra Lucia Helena Barboza Sampaio, faz um apelo direto à população. “Pedimos encarecidamente que todos os usuários mantenham seus dados atualizados junto ao Cartão SUS. Caso não possam comparecer a uma consulta ou não necessitem mais do procedimento, comuniquem a unidade de saúde ou mesmo seu agente comunitário. Esse gesto simples pode abrir espaço para que outra pessoa seja atendida, muitas vezes em situação de urgência.”

Diante desse cenário, a SMS, por meio do Complexo Regulador Municipal, tem adotado uma série de estratégias para reduzir o absenteísmo e melhorar a eficiência do sistema:

1. Canais de Comunicação com o Usuário
Atendimento telefônico e por WhatsApp para orientações, cancelamentos e remarcações: (65) 99219-2869, 93307-3477, 99323-1015 e 99323-5880.
Atendimento presencial, de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h, na sede da Central de Regulação Municipal;
Grupos de WhatsApp com unidades de saúde da capital e do interior, para agilizar a comunicação sobre agendamentos;
Contato direto com os pacientes via aplicativos de mensagens, especialmente em casos de procedimentos cirúrgicos ou exames especializados.

2. Responsabilidade das Unidades de Saúde

As Unidades Básicas de Saúde (UBSs) devem acessar diariamente o sistema SISREG para identificar novos agendamentos e realizar a busca ativa dos pacientes. A unidade solicitante é responsável por informar o paciente sobre o agendamento, motivo pelo qual é essencial manter uma rotina diária de acompanhamento dos agendamentos no sistema. As equipes devem fornecer todas as informações necessárias sobre o procedimento agendado, como data, hora e local, garantindo que o usuário esteja devidamente orientado. Além disso, são realizadas ações educativas e de conscientização sobre o impacto negativo das ausências. A Secretaria também reforça que o paciente deve procurar a UBS mais próxima para atualizar seu número de telefone e demais dados no sistema CADSUS WEB, a fim de garantir que o contato da regulação e das unidades de saúde seja efetivo.

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3. Monitoramento e Avaliação
A Central de Regulação monitora constantemente os índices de absenteísmo por especialidade, tipo de serviço e unidade executante;
Os dados subsidiarão estratégias de gestão, ajustes em agendas e melhorias nos fluxos de regulação.

A Secretaria Municipal de Saúde reforça que o comparecimento aos atendimentos agendados é um ato de responsabilidade coletiva. O não comparecimento não impacta apenas o sistema, mas também a saúde de outras pessoas que aguardam por cuidados. Por isso, manter o cadastro atualizado, atender às ligações da regulação e informar em caso de desistência ou mudança de necessidade são atitudes fundamentais para o bom funcionamento do SUS.

#PraCegoVer

A imagem mostra um documento de identificação do paciente do Sistema Único de Saúde (SUS). O cartão está sendo segurado por uma mão, aparentemente feminina, com as unhas pintadas.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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Conferência das Cidades em Cuiabá destaca meio ambiente e saneamento

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A Prefeitura de Cuiabá concluiu, nesta sexta-feira (18), o ciclo de debates da 7ª Conferência Municipal das Cidades. O evento foi realizado em conjunto pela Secretaria de Meio Ambiente e pela Secretaria Adjunta de Relações Institucionais, no auditório da CDL (Câmara de Dirigentes Lojistas), para discutir políticas de desenvolvimento urbano. Em dois dias de evento, foram discutidas políticas públicas de regularização fundiária, saneamento básico, habitação, segurança pública e outros temas.

No último dia de evento, houve palestras com representantes do Ministério Público do Estado de Mato Grosso (MPE-MT) e da UFMT (Universidade Federal de Mato Grosso) a respeito do planejamento das políticas públicas, sustentabilidade ambiental, emergências climáticas e transformação digital.

Representantes da Secretaria Municipal de Planejamento, da Secretaria de Estado de Infraestrutura, do Corecon (Conselho Regional de Economia), da OAB (Ordem dos Advogados do Brasil) e do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) também participaram dos debates sobre o planejamento de políticas públicas nos setores urbanos.

Ao final, foi decidido que os temas mais relevantes serão encaminhados ao Fórum Estadual de Cidades, a ser realizado pelo Governo do Estado e, posteriormente, ao Fórum Nacional de Cidades, de responsabilidade do Governo Federal.

O secretário municipal de Meio Ambiente, José Afonso Portocarrero, considerou positivo o debate. “Foi uma oportunidade única, já nestes seis primeiros meses de mandato, termos um debate tão produtivo, com a participação de populares, da classe empresarial e política, discutindo políticas públicas para o futuro de Cuiabá. O monitoramento dos córregos, políticas sustentáveis e limpeza urbana são temas importantes e, com certeza, avançaremos em políticas públicas nos próximos anos”.

O secretário municipal de Planejamento, Nivaldo Carvalho, elogiou a participação da classe empresarial. “Tivemos uma participação muito boa a respeito das políticas públicas necessárias ao desenvolvimento de Cuiabá. A contribuição às políticas de saneamento básico foi muito satisfatória.”

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O secretário adjunto de Relações Comunitárias, Amarildo Batista, conduziu a eleição dos delegados titulares e suplentes que irão participar do Fórum Estadual de Cidades. “O evento foi pautado em ouvir a sociedade para que a administração seja eficiente na execução dos serviços essenciais, como habitação, segurança pública, meio ambiente e regularização fundiária. A Conferência avançou muito, com debates amplos a respeito dos eixos temáticos, indicando ao poder público o que é necessário para que Cuiabá seja mais justa socialmente”.

O representante da Associação Comunitária de Habitação do Estado de Mato Grosso, Emídio de Souza, participou do evento. Em sua avaliação, foi revelada uma disposição da Prefeitura de Cuiabá em avançar com políticas de moradia popular. “Há uma demanda reprimida, e o mais importante é que o diálogo foi aberto para que possamos encontrar saídas para o financiamento da moradia popular”.

#PraCegoVer

A foto ilustra um auditório com populares, empresários e autoridades sentados em cadeiras almofadadas, prestando atenção a uma palestra.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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Campanha Julho Amarelo realiza ações de saúde neste sábado em Cuiabá

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A Secretaria Municipal de Saúde (SMS) de Cuiabá realiza uma grande mobilização nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) em alusão à campanha Julho Amarelo, dedicada à prevenção e combate das hepatites virais, neste sábado (19). As ações acontecem das 7h às 17h, com atendimentos gratuitos abertos à população em algumas unidades da capital.

Durante todo o dia, serão oferecidos serviços como vacinação, consultas médicas e de enfermagem (agendadas), atendimento odontológico e pediátrico, atualização do Cartão SUS, coleta de exame preventivo (CCO), testes rápidos para Infecções Sexualmente Transmissíveis (ISTs), dispensação de medicamentos e palestras educativas sobre hepatites virais.

A secretária municipal de Saúde, Lucia Helena Barboza Sampaio, destaca a importância da iniciativa.“O Julho Amarelo é um momento de mobilização nacional e aqui em Cuiabá estamos engajados em levar informação e atendimento para a população. Muitas vezes as hepatites virais evoluem de forma silenciosa e só são descobertas em fases mais graves. Por isso, é fundamental fazer os testes, se informar e se vacinar. Convidamos toda a população para comparecer às unidades neste sábado e cuidar da sua saúde e da sua família”, afirmou a secretária.

A campanha Julho Amarelo ocorre em todo o país e está alinhada ao Dia Mundial de Luta contra as Hepatites Virais, celebrado em 28 de julho. O objetivo é reforçar a importância da prevenção, do diagnóstico precoce e do tratamento adequado das hepatites A, B, C, D e E — infecções que atingem o fígado e, na maioria dos casos, apresentam evolução assintomática.

Os sintomas, quando aparecem, podem incluir cansaço, febre, dor abdominal, icterícia (pele e olhos amarelados), entre outros sinais. Muitas dessas infecções podem ser prevenidas por meio de vacinação, hábitos de higiene e práticas sexuais seguras.

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Além disso, a SMS lembra à população que as unidades de saúde também estão aplicando a vacina contra a Influenza, atualmente disponível para toda a população a partir dos 6 meses de idade. Ou seja, a ida à unidade para participar da campanha Julho Amarelo também é uma excelente oportunidade para colocar a vacinação em dia.

Unidades participantes e atividades programadas – Campanha Julho Amarelo

USF CPA 3

USF Jardim Florianópolis / Jardim União

USF Jockey Club

USF Novo Milênio

USF Paiaguás

Consultório na Rua

USF Parque Atalaia

USF Novo Horizonte

USF Ribeirão do Lipa

USF Residencial Coxipó I e II

Atividades programadas nas unidades:

  • Palestras educativas sobre hepatites virais e ISTs nas salas de espera
  • Realização do Dia D, com ações integradas e atividades de orientação
  • Intensificação da realização de testes rápidos durante o mês de julho
  • Pit Stop nas proximidades das unidades, com distribuição de preservativos e participação de estagiários da UFMT

A SMS reforça que a prevenção é o melhor caminho para evitar doenças silenciosas e potencialmente graves como as hepatites virais. A participação da população é fundamental para o sucesso da campanha.

#PraCegoVer

A imagem mostra uma criança vestindo roupas coloridas ao lado de um adulto. Ambos seguram uma caderneta de vacinação, que aparece em destaque na imagem.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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